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为自己的每一次成长喝彩——记郑州门市财务宋

2013-06-12 18:46 作者:崔馨予 浏览
为自己的每一次成长喝彩 ——记郑州门市财务宋莹莹 位于黄河沿岸、太行山脚的郑州门市,有这样一位员工,她于2010年底加入ope客户端,任郑州门市财务一职,短短几个月的时间,她便跻身郑州门市业务骨干。她先后被评为ope客户端集团2011财年“优秀服务之星”和2012财年“优秀员工”。2013财年大会上,她还作为“优秀员工”代表发言。她叫宋莹莹,在ope客户端工作两年多,她在经验中成长,工作做得一次比一次更快更好,效率不断提高。这位年轻的姑娘凭借认真负责的工作态度和娴熟的业务能力在ope客户端实现了人生价值的一次大的飞跃。 说起宋莹莹,领导和客户们都赞不绝口。河南省区经理王杰说:“小宋到岗以后,我们门市变化可不小啊!这个小姑娘做事细致,头脑灵活,责任意识很强,给我省了不少心。河南省三线客户较多,她一直协助销售做好回款工作。我们这些马大哈,有的事情还需要她来提醒。”在过去的2012财年中,郑州门店每月回款率都能达到90%以上,个别月份还能超过200%,可以说,这些成果与宋莹莹积极跟踪密不可分。 宋莹莹说:“机会不是等来的,而是创造的。”她正是尽心尽力地创造一次次与客户沟通的机会争取工作任务顺利完成甚至超额完成。客户从她这里得到满意的服务,她也从客户满意的眼神中收获了满足与快乐。 郑州门店财务岗是销售前沿,是体现“服务比收款更重要”的窗口。宋莹莹觉得,在工作中,她对每一个电话、每一份传真、每一份订数的处理,都直接关系到客户对ope客户端的印象;每一笔收款、每一次与客户核对对账单、跟踪报订数的工作,都要让客户感受到公司“服务第一”的理念!服务到位了,销售自然达成了。对于未签合同客户,她积极督促客户现款取货,既保证公司的正常运作又做到令客户满意,还能推进许多品种铺货;对于账期客户,每个月她会提前10多天着手与客户沟通回款事宜,她态度诚恳、言辞真挚,客户们都对她的服务赞赏有佳,还不得不佩服地评价说:“这个小姑娘能力强,头脑灵活,口齿伶俐!”除此之外,宋莹莹还主动积极跟踪客户所报订数,对于不能及时到货的品种,她争取最好时机与客户沟通,说明原因,实实在在为客户送上一颗“定心丸”。 对于工作,宋莹莹不怕吃苦、兢兢业业。由于郑州门市是合租型门店,加之是露天个体户形式,每天下班时间都和合租方凯越书店同步。图书销售市场没有统一的下班时间。按照凯越书店的作息,夏季时,宋莹莹经常要和书店方一起加班到晚上八九点,对此,她毫无怨言,保持一颗对工作的热爱之心和对生活的积极态度服从公司的安排调度。 两年多来,宋莹莹得到了领导们的认可、得到客户的信任、得到同事的喜爱。ope客户端给予宋莹莹这样的年轻人奋斗和拼搏的舞台,ope客户端也需要更多的“宋莹莹”戒骄戒躁、潜心耕耘,在平凡的岗位上发挥主观能动性,为自己的每一次成长喝彩!